直客通直客通 AI 酒店管家
基于企业微信，覆盖到店前 · 住中 · 离店后， 帮助酒店持续服务与复购。
CORE VALUE
三大核心价值
一套 AI 管家，撬动好评、私域、复购三重增长
OTA 好评提升
住店体验更好，住客需求即时响应，OTA 好评率显著提升。
私域粉丝提升
客户沉淀到企业微信，PMS / 官微 / 物料多渠道获客，私域粉丝量持续增长。
复购 GMV 提升
老客分层触达、专属推荐，复购率提升，官微预订 GMV 持续增长。
FULL JOURNEY
覆盖住客全生命周期
从到店前到离店后，AI 管家全程在线
到店前
PRE-STAY到店前客户关怀
AI 电话问候、企微自动回答房型、价格、交通、早餐、停车、入住政策等问题；复杂咨询一键转人工。
套餐推荐 · 官微直订
结合客户意图推荐套餐、引导官微直订，提升预订咨询转化。
住中
IN-STAYAI 欢迎 · 服务工单
AI 欢迎问候（电话 / 企微）、行程卡、住中问答、服务需求识别、自动工单提交。
住中场景化推荐
在早餐、餐饮、康体、亲子、延退、升级等场景中，AI 顺带推荐对应产品与权益。
离店后
POST-STAY离店关怀 · 客史沉淀
离店关怀、评价邀请、满意度收集、客史标签自动沉淀。
老客分层复购
老客分层触达、节假日 / 周年预热、生日 / 纪念日专属推荐，引导再次官微预订。
LIVE DEMO
扫码即刻体验 AI 管家
还原前台台卡场景，微信扫码添加 AI 管家好友，问问题马上回复
微信扫码 · 专属管家在线
7×24h 即问即答 · 服务不打烊
试着问问 AI 管家 ——
DATA DASHBOARD
用了之后，效果看得见
真实业务口径模拟数据 · 获客 / 营销 / 服务全维度
获客数量
新增企微好友
互动率 · 服务人数
AI 管家累计服务
销售额
AI 管家带来交易额
多渠道获客，私域粉丝持续增长
新客、二消、活动三线驱动 GMV 增长
AI 主力服务，人机协同提质增效
AI 服务占比
90%
绝大部分服务由 AI 自动完成
AI 点评管家
在好评提升的基础上更进一步：离店时识别客户画像并智能分级，把好评留给最满意的客人，把差评挡在邀请之前。
金卡会员 · 第 6 次入住
邀评得分
92
AI 互动摘要
- 多次表达感谢「服务很贴心」
- AI 自助解决全部咨询，无转人工
- 离店前提到「下次还来」
最适合前台当面邀评的客户
前台弹窗提醒，当面邀请真实评价 + 感谢小礼，也可配置为 AI 企微邀约。
前台电脑 · 客人办理离店时自动弹出
SCORING ENGINE
AI 互动事件，自动加减分
AI 管家把每一次对话都变成可量化的邀评依据
正向事件 · 加分
- 表达感谢：谢谢 / 辛苦了 / 服务很好+10
- 客人多次入住 / 常住客+15
- 表达下次再来 / 推荐朋友+15
- 咨询餐饮 / 康体 / 亲子并完成消费+8
- AI 自助解决，无需转人工+5
- 工单完成后无追问 / 无投诉+5
- 离店前无负向情绪+5
负向事件 · 减分
- 出现投诉 / 不满意 / 没人管 / 差评等关键词-30
- 要求换房 / 赔偿 / 投诉经理-30
- 离店前仍有未解决事项-30
- 工单超过指定时间未完成-20
- 反馈卫生 / 异味 / 噪音 / 设施损坏-20
- 同一问题连续追问 3 次以上-15
- AI 多次无法回答并转人工-10